Aviso Importante: Incidencia con las Imágenes de Perfil

Querida comunidad de Xtudr,

Nos gustaría informarte sobre un incidente reciente relacionado con las imágenes de perfil en nuestra plataforma. Hemos detectado el problema y estamos trabajando arduamente para solucionarlo. A continuación, te explicamos en detalle la situación y las medidas que estamos tomando para resolverlo.

Detalles del Incidente

Recientemente, lanzamos una nueva versión de nuestra web, la cual incluye numerosas mejoras y un sistema de gestión de imágenes más seguro. Sin embargo, durante la implementación de este nuevo sistema, algunas imágenes de perfil de usuarios están experimentando errores. En lugar de mostrar la imagen de perfil habitual, estas imágenes están siendo reemplazadas temporalmente por nuestro placeholder.

¿Qué Significa el Placeholder?

Si ves que alguna de tus imágenes de perfil se muestra con nuestro placeholder (un dibujo de una máscara de gas), esto significa que la imagen está pendiente de pasar al nuevo sistema de gestión de imágenes. Hemos optado por mostrar este logotipo en lugar de una imagen vacía para evitar confusiones y asegurar a nuestros usuarios que la imagen no ha sido borrada.

Opciones para Solucionar el Problema

Si te encuentras entre los usuarios afectados, tienes dos opciones:

1. Esperar a que los Técnicos lo Solucionen: Nuestro equipo de soporte está trabajando activamente para transferir todas las imágenes al nuevo sistema. Este proceso puede tomar un poco de tiempo, pero estamos comprometidos a resolverlo cuanto antes.
2. Eliminar y Subir la Imagen Nuevamente: Puedes optar por eliminar la imagen afectada y subirla nuevamente al sistema. Este método garantizará que tu imagen de perfil se actualice de inmediato sin tener que esperar.

Queremos agradecerte por tu infinita paciencia y comprensión mientras trabajamos para solucionar este problema. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haberte causado y estamos dedicados a mejorar tu experiencia en Xtudr.

Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma y estamos tomando todas las medidas necesarias para resolver este incidente con las imágenes de perfil. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Gracias por ser parte de la comunidad de Xtudr y por tu comprensión durante este tiempo. Juntos, continuamos construyendo una plataforma segura y eficiente para todos nuestros usuarios.