POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD

Xtudr App se compromete a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales. Seremos totalmente transparentes acerca de los datos que recabemos y el uso que hagamos de ellos. Utilizaremos los datos que nos proporcione para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad, entre los que se encuentra prestarle los servicios que ha solicitado y mejorar su experiencia con Xtudr.

Asimismo, utilizaremos los datos para intentar conocerle mejor y así poder enviarle ofertas relevantes. Si nos comunica que no quiere recibir comunicaciones comerciales, dejaremos de enviárselas. Por supuesto, seguiremos enviándole información importante relacionada con un producto o servicio que haya adquirido para mantenerle informado acerca de su contratación.

Le remitiremos información cuando resulte relevante para el producto o servicio que haya adquirido, a fin de mantenerle informado sobre el mismo.

Adoptaremos las medidas necesarias para proteger y mantener a salvo su información. Respetaremos los derechos de protección de datos y trataremos de cederle el control sobre su propia información.

Puede acceder a nuestra Política de Privacidad para ayudarle a comprender mejor cómo utilizamos sus datos personales. En ella explicamos con más detalle los tipos de datos personales que recabamos, cómo los recabamos, con qué fines podemos utilizarlos y con quién podemos compartirlos.

A lo largo de la Política de Privacidad encontrará una serie de ejemplos específicos de por qué y cómo usamos sus datos personales. Si tiene cualquier duda, por favor póngase en contacto con nosotros escribiendo a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección postal a Delegado de Protección de Datos, Calle Amor de Dios 11 3 D, 28005, Madrid, España.

Sin perjuicio de los derechos que le correspondan bajo las leyes que resulten de aplicación, la Política de Privacidad y la información anterior no tienen carácter contractual ni forman parte de su contrato con nosotros.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Todos los datos personales tratados por Xtudr en relación con la presente Política de Privacidad están controlados por Wild Networks SL, la cual es considerada la responsable del tratamiento de sus datos personales bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea y España. Nuestra dirección es Calle Amor de Dios 11 3 D, 28005, Madrid, España.

Cualquier prestador de servicios, como puede ser el sistema de pagos en línea, será responsable del tratamiento individualmente. Podrá acceder a las políticas de privacidad de dichos proveedores dirigiéndose directamente a los mismos.

¿QUÉ ENTENDEMOS POR DATOS PERSONALES?

Se entiende por datos personales aquellos datos que le identifican o podrían emplearse para ello, como por ejemplo su nombre, datos de contacto y su historial de compras. También podrá incluir información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y aplicaciones para el móvil.

¿CUÁNDO ES APLICABLE ESTA POLÍTICA?

Esta Política es aplicable a los datos personales que recabamos, usamos y tratamos en el marco de su relación con nosotros como cliente o potencial cliente, incluyendo cuando utiliza nuestros servicios, cuando navega en nuestra web, y cuando contacta con nuestros agentes de servicio o centros de atención telefónica.

Cuando hacemos referencia a que otros son responsables del tratamiento en el apartado Responsable del Tratamiento de Datos Personales o ¿Con quién compartimos sus datos personales? deberá consultar sus políticas de privacidad para obtener más información.

¿CÓMO PUEDE PROTEGER SUS DATOS PERSONALES?

Nos tomamos muchas molestias para proteger los datos personales que nos proporciona. A continuación le indicamos algunas de las medidas que puede tomar para mantener sus datos a salvo:

No comparta los datos de inicio de sesión para el acceso al área privada de Xtudr.

Para garantizar que su acceso al área privada de nuestro sitio web y aplicaciones para móvil, no comparta sus claves de acceso con nadie. Cuando termine de utilizar el sitio web, los servicios online o las aplicaciones para móvil, debe cerrar la sesión si alguien puede tener acceso a su ordenador o dispositivo. Esto es especialmente relevante si utiliza un ordenador de acceso público.

Muéstrese precavido y protéjase frente a fraudes en internet y "Phishing".

Existe una práctica de fraude a través de internet conocida como "Phishing", que consiste en la obtención ilegal de datos personales mediante engaño. Se envían correos electrónicos no solicitados a personas incluidas en listados obtenidos ilegalmente por terceras partes, y se pide a sus destinatarios que introduzcan o confirmen datos bancarios o contraseñas en una web clonada o falsa.

¿CUÁNDO RECABAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Recabamos datos personales sobre usted cada vez que utiliza nuestros servicios (ya sean suministrados por nosotros o por otras compañías o agentes que actúen en nuestro nombre), incluyendo cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación o cuando interactúa con nosotros por medios electrónicos.

Para obtener más información consulte "¿Qué tipos de datos personales recabamos y conservamos?" a continuación.

Además, podemos recibir datos personales sobre usted de terceros, tales como:

Empresas que hayamos contratado para prestarle un servicio.

Empresas que nos proporcionan datos bajo políticas de privacidad que prevén información a compartir con Xtudr.

¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES RECABAMOS Y CONSERVAMOS?

Cuando utilice nuestros servicios tendrá que proporcionarnos sus datos personales o los de la persona o personas que vayan a utilizar nuestros servicios. Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos que usted proporcione a Xtudr para completar y gestionar un servicio que nos haya solicitado.

Su nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, número de pasaporte o documento nacional de identidad, datos de cuenta e información de pago.

Datos sobre su registro online y otras interacciones.

Conservaremos sus datos para garantizar una correcta interacción con usted si se ha registrado con nosotros, ya sea a través de nuestra aplicación o de otro programa de fidelización o clientes.

Conservaremos sus datos en el caso de que haya participado en algún concurso o acción promocional, o haya interactuado con nosotros a través de redes sociales.

Datos sobre el uso que haga de nuestros sitio web, y aplicaciones para móvil.

Para ayudarnos a personalizar sus datos y mejorar nuestro sitio web usamos cookies y tecnologías similares para recabar información sobre sus búsquedas y los contenidos que ha visitado en nuestra web o aplicación, o banners y enlaces que aparecen en los sitios web de nuestros socios comerciales.

Utilizaremos los datos sobre uso de la web almacenados en las cookies para comprenderle como cliente. Esta información podría incluir, si la ha introducido en nuestra web, datos sobre cualquier reserva o nombre de pasajero, en caso de uso de sus datos de registro asociados a su cuenta de Xtudr.

A partir de sus datos de uso podremos saber que ha visitado Xtudr.

Información sobre la ubicación de su dispositivo si ha estado navegando en Xtudr o usando nuestra aplicación móvil. (Esta es su dirección IP. Una dirección IP, es decir, Dirección del Protocolo de Internet, es un código numérico que puede actuar como identificador único de su ordenador u otro dispositivo que puede desactivarse en su dispositivo.)

Identificar el país desde el que accede a la web o aplicación, lo cual nos permitirá ofrecerle contenidos de mayor relevancia y usar el idioma apropiado.

Si nos ha otorgado su consentimiento, podemos utilizar la funcionalidad de su dispositivo (por ejemplo, Bluetooth, wifi y GPS) para determinar su ubicación con el fin de ofrecerle un servicio personalizado (puede acceder o cambiar esta opción modificando la configuración de ubicación de su dispositivo).

¿CUÁNDO Y POR QUÉ RECABAMOS DATOS PERSONALES SENSIBLES?

Ciertas categorías de datos personales, como los relativos al origen racial, etnia, religión, salud, orientación sexual o datos biométricos, constituyen categorías especiales de datos personales que requieren una protección adicional de acuerdo con la normativa de protección de datos de la Unión Europea y son considerados como "datos personales sensibles". Siempre tratamos de limitar las circunstancias en las que recabamos y tratamos datos de esta naturaleza. Los siguientes son ejemplos de supuestos en los que podríamos recabar y tratar datos personales sensibles: Cuando haya optado por proporcionarnos dicha información por cualquier otro motivo o nos haya sido proporcionada por un tercero.

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Las principales finalidades para las que tratamos sus datos personales son las expuestas a continuación:

Para tramitar todas las cuestiones relacionadas con sus gustos en la web y prestarle los servicios solicitados.

Para enviarle actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio u operativas sobre el servicio contratado.

Es posible que le enviemos una comunicación informándole que su perfil podría ser desactivado si lleva más de 15 días sin acceder a Xtudr.

Para estar en contacto con usted.

Para velar por su seguridad y cumplir con ciertos requisitos legales aplicables a Xtudr como servicio de contactos para adultos.

Para prestarle servicios que se ajusten a sus necesidades y ofrecerle un trato más personalizado.

Es posible que actualicemos y compartamos datos que no sean de carácter personal con nuestra agencia de comunicación, para ofrecer publicidad de nuestros socios y terceros, a medida y de interés, en nuestros sitios web, y aplicaciones.

Para realizar labores analíticas y estudios de mercado.

Analizaremos la forma en la que los clientes usan nuestros canales de venta, productos y servicios, para saber cómo mejorar el servicio que ofrecemos y animar a los clientes a usar toda la gama de nuestros productos y servicios.

Para realizar actividades de marketing y mantenerle informado sobre los productos y servicios de Xtudr.

Podremos enviarle información sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico o mensaje de texto.

Podremos adaptar el contenido de nuestras webs, aplicaciones, correos electrónicos y demás comunicaciones, para garantizar que sean del mayor interés posible para usted.

Comprender sus preferencias de búsuqeda y ofrecerle resultados personalizados.

Para enviarle información actualizada y comunicaciones.

Incluso aunque haya optado por dejar de recibir información comercial, podremos seguir enviándole comunicaciones sobre los servicios que haya contratado.

También podremos enviarle comunicaciones sobre servicios que haya usado, por ejemplo, en el caso de que haya tenido alguna dificultad o problema y queramos contactar con usted proactivamente para resolverlo.
Para mejorar nuestra web, productos y servicios.

Podremos hacer un seguimiento de cómo usted y otros clientes utilizan nuestra web, para que podamos identificar formas de mejorar su experiencia de navegación.
Con fines de gestión y administración.

Es posible que usemos y conservemos sus datos personales, incluyendo su historial de compras, para fines administrativos, lo que podrá incluir, por ejemplo, tareas de contabilidad y facturación, auditoría, verificación de tarjetas de crédito o de otras tarjetas de pago, control de fraude (incluyendo el uso de agencias de informes de crédito y comprobaciones de validación de tarjetas de pago) prueba, mantenimiento y desarrollo de sistemas.

¿CUÁNDO LE ENVIAREMOS COMUNICACIONES COMERCIALES?

Cuando recabemos datos directamente de usted es posible que le preguntemos si desea o no recibir nuestras comunicaciones comerciales o formar parte de Xtudr. En este sentido, tenga en cuenta que dichas comunicaciones comerciales podrán ser de nuestros productos y servicios que puedan resultar de su interés y, en ocasiones, podrán ser comunicaciones comerciales que promocionan los productos y servicios de otros miembros de nuestro grupo o de un tercero (por ejemplo, los de nuestros socios empresariales).

Respetaremos su decisión en cuanto a qué comunicaciones desea recibir y los medios a través de los cuales los recibirá.

¿Cómo puede cambiar el tipo de comunicaciones comerciales a recibir y la forma de recibirlos?

Si decide que ya no quiere seguir recibiendo comunicaciones comerciales, puede cambiar de idea en cualquier momento. A continuación describimos los canales habilitados para dejar de recibir comunicaciones comerciales:

Si es usted miembro de Xtudr puede cambiar sus preferencias de privacidad en cualquier momento, modificando su perfil online, accediendo a su área privada en Xtudr o escribiéndonos a la dirección postal Delegado de Protección de Datos, Xtudr, Calle Amor de Dios 11 3 D, 28005 Madrid, España.

Además, todas las comunicaciones comerciales que le enviemos por correo electrónico tendrán una opción de "darse de baja" que le permitirá dejar de recibir comunicaciones electrónicas de carácter comercial. Tratamos de tramitar las peticiones de dejar de recibir comunicaciones comerciales en un plazo de 10 días hábiles desde que las recibamos, no obstante, es posible que reciba alguna comunicación comercial durante ese período.

Tenga en cuenta que si nos comunica que ya no desea recibir comunicaciones comerciales, seguirá recibiendo comunicaciones (como las anteriormente descritas) relacionadas con los productos y servicios que usted haya contratado, como por ejemplo, para enviarle una actualización sobre el estado de la misma. Si es miembro de Xtudr, le seguiremos manteniendo informado sobre cuestiones que afecten a su pertenencia a la web y enviándole información relevante que afecte a los servicios contratados. Si nos pide que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales, le rogamos tenga en cuenta que conservaremos sus datos personales con el fin de indicar que no desea recibir comunicaciones comerciales.

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA TRATAR SUS DATOS PERSONALES?

Xtudr sólo tratará sus datos personales cuando exista una base legal para hacerlo. La base legal dependerá del motivo o motivos por los que Xtudr recabe y necesite utilizar sus datos. Bajo las leyes de protección de datos de la UE, así como las leyes locales de protección de datos en casi todos los casos la base legal será:

Porque tenemos que utilizar sus datos para poder procesar su compra.

Porque su información personal para operar y mejorar nuestro negocio como web de contactos para adultos se encuentra entre los intereses legítimos de Wild Networks SL como compañía.

Porque Xtudr necesita usar sus datos personales para cumplir con una obligación legal.

Para proteger sus intereses vitales o los de otras personas.

Porque usted ha prestado su consentimiento para que Xtudr utilice sus datos personales para una finalidad concreta.

Más abajo encontrará información adicional sobre cada base legal.

Si el tratamiento de sus datos está sujeto a cualquier otra ley, la base del tratamiento de los datos puede ser diferente de lo establecido más arriba, y en esas circunstancias puede basarse en su consentimiento en todos los casos.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la finalidad con la que estén siendo objeto de tratamiento. Por ejemplo, cuando haga una compra con nosotros, conservaremos la información relacionada con la misma a efectos de poder tramitar los servicios específicos que haya solicitado y, posteriormente, durante el tiempo que nos permita gestionar o responder a cualquier reclamación o consulta relacionada con la compra. También podremos conservar dicha información para seguir mejorando su experiencia con Xtudr y garantizar que reciba cualquier beneficio de nuestros programas de fidelización.
Revisaremos activamente los datos que obren en nuestro poder y los eliminaremos de forma segura tras el plazo de prescripción aplicable en cada caso. En algunas cosas los datos los anonimizaremos cuando ya no exista necesidad legal, comercial o relacionada con el cliente para conservarla.

CUMPLIMIENTO DE UN CONTRATO CON USTED

Xtudr tendrá que usar sus datos personales para completar cualquier compra que haya hecho con nosotros. Por ejemplo, necesitaremos usar datos tales como sus datos de contacto e información sobre pago para proporcionarle los servicios contratados.

Realizaremos labores analíticas y usaremos bases de datos para personalizar su experiencia.

Cuando sea necesario para el ejercicio de acciones legales.

CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES

Existen situaciones en las que Xtudr está sujeta a ciertas obligaciones legales y necesita usar sus datos personales para cumplir con dichas obligaciones.

CONSENTIMIENTO

De forma alternativa, podremos recabar y tratar sus datos personales cuando haya prestado específicamente su consentimiento.

Le podremos solicitar que nos informe sobre aspectos adicionales relativos a su perfil cuando utilice nuestra aplicación o analizar para personalizar nuestra interacción con usted.

Si la base del tratamiento de sus datos personales fuera su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, mediante la modificación de sus preferencias a través de su perfil online de Xtudr o poniéndose en contacto con nosotros a través la dirección Delegado de Protección de Datos , Xtudr, Calle Amor de Dios 11 3 D, 28005, Madrid, España.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Es posible que compartamos sus datos personales con las compañías de nuestro grupo. Únicamente recibirá correos electrónicos comerciales de otras compañías de nuestro grupo cuando haya prestado su consentimiento a dichas compañías.

También es posible que revelemos sus datos personales a los siguientes terceros, para los fines descritos a continuación:

Si es miembro de Xtudr o de otro programa de fidelización asociado, compartiremos información con nuestros socios para que podamos gestionar los beneficios del programa de fidelización a los que tenga derecho.
Compañías de tarjetas de crédito y débito, agencias de informes de crédito y proveedores de servicios de control de fraude, para procesar pagos y (cuando sea necesario) realizar controles de fraude.

En respuesta a requerimientos legales de gobiernos y fuerzas del orden.

Proveedores de servicios externos que contratemos para prestar servicios, como por ejemplo, para llevar a cabo iniciativas de marketing o realizar encuestas a clientes en nuestro nombre.

Terceros, tales como despachos de abogados y tribunales, para exigir el cumplimiento o la aplicación de un contrato con usted.

Terceros, tales como la policía y autoridades reguladoras, para proteger nuestros derechos, propiedades, o la seguridad de nuestros clientes, empleados y activos.

Terceros a los que facilitemos datos de uso de la web (pero no sus datos personales) para que tengan conocimiento de que ha visitado nuestras webs (ver el aparatado "Cómo empleamos las cookies y otros métodos para la recogida de datos sobre el uso de sitos web" más arriba").

Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal en cualquier jurisdicción, incluyendo cuando dicha obligación traiga causa de una acción u omisión de Xtudr (por ejemplo, nuestra decisión de operar en un determinado país o una decisión relacionada con la misma).

No comercializamos sus datos personales a terceros y sólo permitimos que terceros ajenos le envíen comunicaciones comerciales si usted ha prestado su consentimiento para ello.

¿A QUÉ PAÍSES SE ENVIARÁN SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales podrán ser enviados a terceros que estén situados fuera del país en el que usted se encuentre y fuera del Espacio Económico Europeo.

La naturaleza de nuestro negocio conlleva que con frecuencia sea necesario enviar sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para gestionar los servicios relacionados con su compra. Esto ocurre porque nuestro negocio y los terceros identificados en el apartado "¿Con quién compartimos sus datos personales?" realizan operaciones en países de todo el mundo. Por ejemplo, cuando vuele fuera del Espacio Económico Europeo, sus datos personales serán transferidos a autoridades de control fronterizo e inmigración situadas fuera de dichos territorios.

Asimismo, podremos transferir sus datos personales a terceros que estén situados fuera del país en el que usted se encuentre, para que nos presten servicios relacionados con los productos y servicios que usted ha solicitado.

¿Qué derechos tiene y cómo puede ejercitarlos?

De conformidad con la normativa europea de protección de datos, y las normativas locales de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos.

ACCESO

Puede solicitar una copia de todos sus datos personales que Xtudr conserve sobre usted. No se aplica ningún suplemento a esa solicitud.

Si usted es miembro de Xtudr, podrá acceder a sus datos personales a través de su cuenta personal.

RECTIFICACIÓN

Puede modificar sus datos personales cuando sean inexactos.

Si usted es miembro de Xtudr, podrá rectificar o editar sus datos personales a través de su cuenta personal.

SUPRESIÓN

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

OPOSICIÓN

Puede solicitar que no se traten sus datos personales.

LIMITACIÓN AL TRATAMIENTO

Puede solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:

Durante la comprobación de la impugnación sobre la exactitud de sus datos.

Cuando siendo un tratamiento ilícito, se oponga a la supresión de sus datos.

Cuando Xtudr ya no necesite tratar sus datos pero usted los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.

PORTABILIDAD

Puede descargarse en formato electrónico los datos personales que nos haya facilitado a través de su espacio privado de su cuente de Xtudr, y también solicitar aquellos otros que se hayan obtenido de su relación contractual con Xtudr, así como a transmitirlos a otra entidad.

La solicitud deberá hacerse por escrito y contener la siguiente información:

Su nombre y dirección postal.

Datos objeto de su solicitud.

Cualquier dato que nos ayude a localizar los datos que sean objeto de su solicitud.

También deberá proporcionar:

Una fotocopia de su pasaporte o documento nacional de identidad, para que podamos comprobar su identidad y un tercero no ejercite fraudulentamente tus derechos.

Su firma y la fecha de la solicitud.

Si presenta la solicitud en nombre de otra persona, será necesario, además de lo anterior, que aporte una autorización firmada por dicha persona.

Envíe su solicitud a:

Delegado de Protección de Datos (DPO)

Xtudr

Calle Amor de Dios 11 3D

28005, Madrid, España.

Puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico app@xtudr.com

Recuerde que si considera que no se ha satisfecho el ejercicio de sus derechos puedes contactar con el Delegado de Protección de datos en app@xtudr.com o presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente.